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美零售商展开Twitter大战迎接圣诞购物旺季新日

发布时间:2020-01-15 18:34:24 阅读: 来源:拖把厂家

图为百思买员工利用Twitter发布促销信息年底购物旺季,消费者疯狂采购  导读:美国《纽约时报》网络版今天撰文称,Twitter已经成为美国零售商开展圣诞购物季促销的重要工具。

以下为文章全文:

“Twitter圣诞节”拉开帷幕

曾几何时,作为庆祝圣诞的一部分,人们会写信向北极发送节日祝福,并期待着在圣诞节收到回复。如今,人们却将祝福发送到网络空间,而且几分钟内就能收到回复。

美国首个“Twitter圣诞节”(Twitter Christmas)于上周五正式拉开帷幕。全美范围内的零售商及其用户都在使用Twitter来交流打折、产品以及购物信息。

家住洛杉矶的劳拉·科恩(Laura S. Kern)在全年最为疯狂的购物日当天早晨6点购买了一部全新的导航系统,但她却不知道如何利用这款产品获得最新的交通信息。她向百思买的Twitter账户发送了一条信息,不到5分钟便有两名百思买的员工给出了解决方案。

在明尼苏达州的布卢明顿,零售公司Mall of America利用Twitter页面告知消费者,还有两个空闲车位,他们同时建议用户把车停到附近的宜家停车场。

理想的沟通渠道

Twitter允许用户通过简明扼要的信息进行沟通。许多人使用Twitter向好友发送日常信息,但现在却有越来越多的美国零售商将Twitter视为一款商业工具。Twitter为用户提供了一种非常实用的方式,使之可以与零售商进行沟通,还可以进行投诉或者询问问题。

从理论上讲,一条Twitter信息可以被数百万用户看到,因此要比电子邮件或电话更为有效。全美各大零售商都在积极利用Twitter开展圣诞节促销计划。他们指派精通技术的员工来回复用户信息,有时还会提供实时的库存信息。

玩具零售商玩具反斗城(Toys R Us)营销和电子商务高级副总裁格雷格·埃亨(Greg Ahearn)说:“Twitter是新兴通信渠道中最优秀的一种,它为用户提供了一种前所未有的方式与品牌取得联系。”

上周末,百思买、J.C. Penney、玩具反斗城、Staples、Gap、布鲁明戴尔百货(Bloomingdale's)和巴尼斯(Barneys)等多家零售商都通过Twitter发布了特惠信息。

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