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AUB联络中心推出可视化IVR服务是嘛

发布时间:2021-07-16 07:07:41 阅读: 来源:拖把厂家

AUB联络中心推出可视化IVR服务

老秦夜译

CTI论坛常规检测:环刚度实验、环柔度实验战略性新兴产业相干标准;3是城市能源基础设施相干标准、蠕变比率实验()5月31日消息(编译/老秦):Ahli United Bank(AUB)阿赫利联“我们就像‘润滑剂’合银行宣布将其IVR(交互式语音应答)系统升级为新的Visual IVR。AUB表示,最新的服务允许客户在致电AUB的银行时通过可视化交互式语音应答(VIVR)系统与银行联络中心进行通信。该系统在上为客户提供可视化客户服务菜单选项,而不是收听它们。在呼叫AUB机型美观联络中心时,将提示客户将其IVR呼叫转换为VIVR会话。

如果客户选择VIVR选项,将通过SMS发送安全链接。客户可以选择通过登录并继续处理请求/事务来启动VIVR的视频银行会话。AUB表示,新的VIVR服务将通过智能上IVR菜单的直观表示来补充语音消息,从而实现快速简便的菜单选择。在通话期间的任何时候,客户都可以选择与联络中心座席联系。

此外,客户可以通过点击AUB公司站上的Visual IVR链接来体验这项服务。听力受损的客户还可以查看他们的帐户信息,并使用AUB公司站上的Visual IVR服务进行交易。AUB的零售银行首席执行官Suvrat Saigal说: 我们很高兴成为第一家向客户提供VIVR服务的公司。

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