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阿里新零售摸着石头过河-【资讯】

发布时间:2021-09-15 12:15:23 阅读: 来源:拖把厂家

“未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。” “纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上、线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

“未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。”

——马云

2016年10月12日,马云在杭州云栖大会上,第一次提出了新零售的概念,这让之前隐约感受到零售变革的商家和媒体们都兴奋不已。

提到新零售,首先必须提到一个阿里巴巴的灵魂性人物,这个人并不是马云,而是张勇。

在阿里巴巴宣布新零售策略后再对阿里曾经的动作进行回望,就可以看到,阿里在新零售方面比较明显的第一步就是由张勇主导的阿里对银泰商业集团的战略投资,之后在构建整个框架体系相当重要的步骤——对苏宁云商和海尔的投资等也都由张勇主导。今年阿里成立了关于以新零售为首的五新战略委员会,也依旧是张勇挂帅。

张勇本人在提到新零售时,再三强调的则是一个听上去相对简单的关系问题:人、货、场。而对于如何改变。张勇则说:“我们最终用互联网的技术和思想去重新构架人、货、场的关系,重新在这中间寻找新的机会和产生新的效率。”

而阿里在今年3月发布的《新零售研究报告》,也进一步解释了张勇的观点。把新零售定义为:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。并且在重构人货场方面专门提出:要从“货-场-人”到“人-货-场”。最明显的是顺位关系的变化,在潮流家电网看来可以理解为,生产链将由原来的生产商品进入相对固定消费场景并被消费者所购买流通顺序,变为商品将由消费者相对主观和个性化的需求开始,从而被有计划地制造和生产,并最终到达通过无处不在的消费场景提供给消费者的目的。

而这三个因素相互之间关系则更为复杂:在依托互联网普及、大数据和云计算技术地进步和人工智能的发展的前提下,1、技术打通线上、线下环节,使传统零售业中受制于时间、空间的人、货、场三者更得到最大程度的延伸;2、品牌商与零售商以消费者为中心,提供可能被需要的服务;3、数字化管理库存,简单和灵活兼具的前提下,实现库存最优乃至“0库存”。

在阿里的《新零售研究报告中》中,人货场散着的关系是属于新零售的前台,而新零售的中台,则是分为营销、市场、流通链和生产模式几大方面。

在营销上,改变消费者数据粗糙、支撑力度弱的现状,打通各个媒体、链路和渠道,形成强而有力的数据支撑,对消费者有一个从兴趣、购买到忠诚度和分享反馈的、系统的、全面的了解,用以提供给品牌和零售商品牌策略、传播、全方位的运营依据,真正让生产、销售者做到投其所好。

在新市场方面则是打破时间、空间、消费场景和支付方式的限制,使时时刻刻、人人之间都能在瞬间达成交易。

在流通链方面,则是由数字化和智能贯穿生产、金融、供应链和门店等各项服务,以塑造高效的流通链。在这其中对于新零售服务商则主要有新生和转化两个方式产生。

新生产模式则是由消费者的消费需求和方式等供应链后端的因素,层层倒推,以数据的形式反馈给品牌商、生产制造商、研发设计者等供应链前段,并通过智能物流和新零售场景,实现消费方式逆向牵引的生产方式。

新零售的后台则是中台和前台的支撑力和依据。主要表现在工业经济基础设施的完善,商品生产方式的改变比如3D、4D打印技术的诞生以及AR、VR虚实结合的消费体验等。当然相对来说,目前阿里更能以主观意志快速实现的还是以传感器和物联网为手段提升门店消费体验和让人工智能贯穿新零售全过程。

而实现前台、中台和后台的快速发展,对于阿里这种线上平台型企业来说,非常重要的一点就是布局线下。张勇也说过:“整个新零售下一个阶段非常重要的一点,已经不仅把互联网看成一个跟消费者去销售的通路,越来越多商家正在走向把线上和线下一体化的去考虑、一体化的去经营。”

在2014年到今年,阿里以投资银泰为第一步,先后成为苏宁的第二大股东;收购了浙江连锁零售业龙头企业三江购物俱乐部股份有限公司32%的股份;和百联集团在上海宣布达成战略合作……并且在今年,为了更进一步的有线上向线下覆盖,还主导进行了银泰的私有化。

以银泰为例,张勇表示,过去两年,银泰首先从“人货场”中的“人”切入,完成了数字化会员累积,使得对这些客户可触达,可识别,可运营。银泰目前正在进行货品的数字化,只有通过对货的洞察,进行人货的适合匹配,才能让整个经营效率获得提升。而银泰最终要完成的是,是对整个商业场景的数字化重构。而私有化银泰,这让天猫与银泰线上线下合二为一;品牌内部也将完成合二为一,已经有很多电子商务部门升级为数字运营部门,成为整个品牌公司的横向部门。这也是零售业与科技公司的完美结合全面拥抱新零售的基础。最终的目的是让消费者在线上线下获得无差别的体验。

但是,银泰也仅仅是阿里对线下新零售布局的一部分而已,张勇将银泰这一类的新零售化比喻成“旧城改造”,而对于横轰出世的盒马鲜生,则成为了“平地高楼。”前者因为有太多存量,类似旧城改造。后者是无中生有,平地起高楼,才顺利完成了人货场的数字化重构。

而在7月初,阿里又相继推出了不少无人零售系列:无人超市、无人口红贩卖机、汽车自动贩卖机等等,成为阿里新零售中一个颇为引人注目的节点。但实际上,这些“无人”系列最重要的并不是没有人,而是由数据支撑,根据消费者的点击、选购行为分析,实现品牌精准直达消费者,加速线上、线下融合。同时我们也可以看到相当数量的淘品牌,目前正借助阿里的渠道走到线下,更接近于消费者。

但张勇也曾说过:“新零售”的终极体验不是“无人”,而是从用户体验出发,满足和创造需求。新技术将为业态插上数字的翅膀,给用户更好的洞察。这对现有的业态是挑战,也是机会,愿意拥抱变化的业者可能将更有机会挺进新零售的下一个阶段。

尽管身为行业巨擘——阿里进军新零售的主帅,也在大大小小的场合发表了那么多关于新零售的“高见”,但张勇也曾表达:对于新零售,其实大家都没有搞明白,如果大家都搞明白了,那就没机会了。现在很多同行的探索都是在原有基础上打补丁,但我觉得不是这样的,我觉得应该要重构整个供应链,我们称之为Redifine,重新定义。阿里的《新零售研究报告中》的条理性和层次性也远远不够。因此,对于阿里,新零售是前进的方向、领先的依据,但或许也是“摸着石头过河”,“走一步看一步”吧。

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