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林鸣露出破绽又何妨

发布时间:2020-03-23 09:02:23 阅读: 来源:拖把厂家

□林鸣

佳能和尼康,可以不用做广告——在全球瞩目的重要场合,几乎所有摄影师手中的相机,都是这两个牌子。众所周知,这两大品牌的竞争从来没停止过。令人称道的一个精彩故事是,1984年,佳能公司经10年研发推出的新机型——佳能新F-1大受欢迎。这款相机之所以获人青睐,除了本身性能优秀之外,不可思议的是还因为它有个小“毛病”——相机表面的涂漆极易被磨掉。新相机没用几回,机身就会露出古铜色。按理说这是不能容忍的,但奇怪的是顾客非常乐意接受这个它,为什么?因为摄影爱好者觉得,“伤痕”是男子汉的勋章。用掉色儿的相机,更显出自己是历经沧桑的纯爷儿们。

再有,一则国外某刀片公司的广告谦虚地告知消费者:“我们生产的刀片,确实比别的牌子贵一点,我们曾经竭尽全力来降低成本,但却无法办到。因为我们认为,把脸刮得干干净净,总比仅刮去一点点重要得多,脸面上的事是不能用些许金钱来衡量的。”

这些直言袒露自己“缺点”的做法,在自吹自擂的广告满天飞的今天,显得很另类很有勇气。此举不仅给大众带来新鲜感觉,更能满足消费者某种特殊心理需求——即让他们觉得自己很有眼光、很有面子。一架容易蹭掉漆的佳能相机,给了使用者历经沧桑的感觉;而那家公司的刀片比别的牌子要贵一点,但字里行间,它又在暗示受众,刀片成本降不下来,完全是为了保证它的卓越品质,是为了对消费者的“脸面”负责。再比如,京城一家大商场曾被某报纸批评:说是有顾客抱怨这儿的保洁工过于勤快,总是把地板擦得像镜子一样,害得顾客走路都有点儿紧张。“负面消息”一传出,该商场客流量陡增。就这样,满脸堆笑、甘拜下风的商家就把银子赚到了手。

平时,企业和广告商总喜欢把产品说得圆圆满满,毫无瑕疵,甚至是“老子天下第一”,很少有人坦言存在的产品质量问题。因而给消费者留下的印象是商人都在竭力扬长避短、用“优点”把自己压迫得喘不过气来。然而他们对这种“王婆卖瓜”式的广告早已产生逆反心理,甚至你吹得越凶,他们就越抵制。笔者估计,假如此时有一家诚实的企业在夸耀自己优点的同时,毫不掩饰自己的缺点,很有可能博得消费者的由衷喜爱。试想,当一个人找到你诉说他的困难和不幸时,你一定会注意倾听并愿意提供帮助。同样道理,当一家企业当众承认自己的弱点时,也会得到消费者的理解。当然,承认自己的不足并不是企业的目的,他的最终目的还是为了宣扬自己的长处。古语说“哀兵必胜”,说的就是这个道理。不知在虚荣攀比的风气中,多少商家能具备这种远见卓识?

生产者和消费者都承认,世界上没有十全十美的产品。既然如此,生产者为什么还要编织一个个“神话”,还非得让消费者相信并附和呢?与其花钱费力编织美梦,倒不如坦率地告诉消费者实情。我们注意到:那些有进取心的厂家,有时会不经意地露出破绽,让消费者产生一定的优越感。而笨拙的厂家却只会精心包装自己破绽百出的产品,期望消费者盲目购买。很明显,前者是为了吸引客户,而后者却是隐瞒缺陷。如此说来,破绽不仅与破绽不同,甚至有着天壤之别,营销大师告诉我们:在激烈的市场竞争中,有时低一个头,故意卖弄一个破绽,你的胜算可能增大一倍。

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